Produk Herbalife memiliki jaminan 30-hari uang kembali untuk pelanggan ritel, dari saat produk diterima.
Distributor harus merespon dengan cepat dan sopan ketika permintaan pelanggan ritel untuk jaminan ini dipenuhi. Distributor dapat menawarkan pelanggan ritel pilihan pengembalian dana secara penuh dari harga pembelian atau kredit penuh untuk pertukaran produk Herbalife lainnya, dan Distributor harus menghormati pilihan pelanggan ritel tersebut.

Semua pesanan akan dikirim pada hari kerja berikutnya, bila memungkinkan, melalui layanan terbaik yang tersedia di negara masing-masing pelanggan.