Herbalife produkter har en 30-dages pengene tilbage garanti for detailkunden, fra det tidspunkt varen modtages.
Forhandlere skal reagere hurtigt og høfligt når detailkunden anmoder om bruge garantien. Forhandleren kan tilbyde detailkunden at vælge imellem af en fuld refundering af købsprisen eller fuld kredit til at bytte produkterne til andre Herbalife produkter, og forhandleren skal ære detail kundens valg.

Alle ordrer bliver sendt den næste arbejdsdag, når det er muligt, via den bedste service, der er tilrådighed for kunden i det respektive land.