Los productos de Herbalife tiene una garantía para el cliente de 30 días desde el momento que recibe el producto.
Los distribuidores tienen que responder rápidamente y con cortesía cuando un cliente pida que esta garantía sea honrada. El distribuidor puede ofrecer al cliente una elección de un reembolso total del precio de la compra o un crédito total que se puede usar para comprar otros productos de Herbalife, y el distribuidor tiene que honrar la elección del cliente.

Todos los pedidos serán enviados el próximo día de negocios, cuando sea posible, por el servicio más expediente que es disponible en el país del cliente.