Продукты Herbalife имеют 30-дневную гарантию для розничных покупателей, с момента получения продукта.
Дистрибьютеры должны реагировать быстро и вежливо, когда розничный покупатель запрашивает гарантию. Дистрибьютер может предложить полное возмещение оплаты либо обмен на любой другой продукт Herbalife, дистрибьютер должен уважать выбор покупателя.

Все заказы будут отправлены на следующий рабочий день, когда это возможно, через наиболее подходящую службу, которая доступна в соответствующей стране заказчика.