Herbalife producten hebben een 30-dagen geld terug garantie voor de particuliere klant, vanaf het moment dat het product wordt ontvangen.
Distributeurs moeten snel reageren en wanneer de particuliere klant deze garantie aanvraagt beleefd worden vereerd. De distributeur kan de klant detailhandel bieden een keuze uit een volledige terugbetaling van de aankoopprijs of de volledige krediet voor uitwisseling van andere Herbalife producten, en de distributeur moet de keuze van de particuliere klant respecteren.

Alle bestellingen worden verzonden op de volgende werkdag, waar mogelijk, via de meest doelmatige dienst beschikbaar in eigen land van de klant.