Produkty Herbalife mají záruku 30 dní na vrácení peněz pro maloobchodního zákazníka od okamžiku obdržení produktu.
Distributoři musí reagovat rychle a zdvořile, když zákazník požaduje tuto záruku. Distributor může maloobchodnímu zákazníkovi nabídnout možnost úplného vrácení kupní ceny nebo plného kreditu za výměnu jiných produktů Herbalife a Distributor musí respektovat volbu maloobchodního zákazníka..

Všechny objednávky budou odeslány v následující pracovní den, kdykoliv je to možné, prostřednictvím nejvhodnější služby dostupné v příslušné zemi zákazníka.