Les produits Herbalife offrent au client de vente au détail, une garantie de 30 jours ou remboursé, à partir du moment de réception du produit.
Les distributeurs doivent répondre rapidement et avec courtoisie, aux demandes du client de vente au détail et ils doivent honorer cette garantie . Le Distributeur peut offrir au client de vente au détail, le choix entre le remboursement intégral du prix d'achat ou l'échange pour d'autres produits Herbalife, et le Distributeur doit respecter le choix du client de vente au détail.

Toutes les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant, si possible, par le service le plus rapide disponible dans le pays respectif du client.