Os Produtos Herbalife têm uma garantia de 30 dias de dinheiro de volta para o cliente de venda a retalho, a partir do momento em que o produto é recebido.
Distribuidores devem responder rapidamente e com cortesia quando o cliente de venda a retalho solicita que esta garantia seja honrada. O Distribuidor pode oferecer ao cliente de venda a retalho um reembolso total do preço de compra ou crédito total para a troca de outros produtos da Herbalife, e o Distribuidor deve honrar a escolha do cliente de venda a retalho.

Todas as compras serão enviadas no dia a seguir à compra, sempre que possível, através do melhor serviço disponível no respetivo pais do cliente.